RETURNS AND EXCHANGES

How long am I allowed to do Exchange & Return?

Within 3 days after the product is received.

Conditions for Exchange & Return:

• The product must be unused, unworn, unwashed, unaltered, and without any flaws Products can be tried on to see if they fit and will still be considered unworn
• The product must be unused and intact with tags
• Within 3 days after the product is received

What, if I lost the money receipt/tags/barcode?

It will be considered for losing the money receipt or invoice for exchanges. Provide us the purchased contact number in case of losing the money receipt or invoice for checking your purchased history.

From where I can exchange the product?

For Online Purchase: After purchasing any product(s) you can exchange the product from our Warehouse within 3 days of the receiving* date. Or send us your product(s) by your corresponding courier concern with our Service Center. After receiving the product, we will contact you and arrange the shipment of your exchange product.

Note: If there is any problem from our side we will offer FREE Returns, Exchanges, or Refund otherwise the customer has to bear the return shipping expense.

VALID REASONS TO RETURN AN ITEM:

1. Delivered Product is damaged (physically destroyed or broken) / defective (dead on arrival)
2. Delivered Product is incorrect (presentation/ specification different on website) / incomplete (missing parts)
3. The size of a product does not fit ( Size Mismatch )

REASON THAT WON’T BE CONSIDERED AS VALID

1. You no longer have a use for the product
2. You have changed your mind about the purchase ( After the order has been placed to the customer )

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতিমালা (বাংলা)

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ করার সময়সীমা:
আপনার প্রোডাক্ট পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

---

এক্সচেঞ্জ ও রিটার্নের শর্তাবলী:

1. প্রোডাক্টটি অবশ্যই ব্যবহার করা হয়নি, পরা হয়নি, ধোয়া হয়নি, পরিবর্তন করা হয়নি, এবং কোনো ত্রুটি থাকবে না।

2. প্রোডাক্টটি পরখ করে দেখা যেতে পারে তবে এটি পরা বলে গণ্য হবে না।

3. প্রোডাক্টের ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।

4. পণ্যের প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট ফেরত দিতে হবে।

---

যদি মানি রিসিপ্ট/ট্যাগ/বারকোড হারিয়ে যায়?

• মানি রিসিপ্ট বা ইনভয়েস হারিয়ে গেলে আপনার ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত ফোন নম্বর দিয়ে আমাদের জানান।

• আপনার ক্রয়ের ইতিহাস যাচাই করে এক্সচেঞ্জ করার ব্যবস্থা করা হবে।

---

কোথায় প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন?

অনলাইন ক্রয়ের জন্য:

• ক্রয়ের পর ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ওয়্যারহাউজ থেকে পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

• অথবা প্রোডাক্টটি আমাদের সার্ভিস সেন্টারে পাঠাতে পারেন আপনার সুবিধামতো কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করে।

• প্রোডাক্ট পাওয়ার পর আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং এক্সচেঞ্জ প্রোডাক্টের শিপমেন্টের ব্যবস্থা করব।

নোট:

• আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা থাকলে ফ্রি রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, অথবা রিফান্ড অফার করা হবে।

• অন্যথায়, রিটার্ন শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

---

যে কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:

1. ডেলিভারি করা প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত (শারীরিকভাবে নষ্ট বা ভাঙা) / ত্রুটিপূর্ণ (ডেলিভারির সময়ই সমস্যা)।

2. ডেলিভারি করা প্রোডাক্ট ভুল (ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বিবরণের সঙ্গে মিল নেই) / অসম্পূর্ণ (কোনো অংশ নেই)।

3. প্রোডাক্টের সাইজ ফিট নয় (সাইজ মিলছে না)।

---

যে কারণগুলো গ্রহণযোগ্য হবে না:

1. আপনি আর প্রোডাক্ট ব্যবহার করতে চান না।

2. আপনি প্রোডাক্ট ক্রয় করার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেছেন (অর্ডার দেওয়ার পর)।

---

এই নীতিমালা সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।